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        一文了解并掌握信審全流程

        時間:2020年04月17日 信息來源:本站原創 點擊: 加入收藏 】【 字體:

        完整的貸款流程涉及三大環節:

        貸前申請:

        一般是個貸部門,主要工作就是積極拓展業務渠道,接受客戶前期咨詢、客戶初級資質審核、推薦客戶合適的產品,包括期限,利率等,初步通過的客戶,會安排客戶提交相關的申請資料。

        貸中審核:

        主要是風控部在做的事情,由初審、復審、質檢、終審幾個崗位組成,評估客戶的還款能力,考察客戶的還款意愿。

        貸后管理:

        貸后部門負責,針對已放款的客戶,每個還款日到來之前提醒客戶還款,同時定期回訪跟蹤客戶,如果出現客戶逾期還款,根據逾期嚴重程度適當地選擇催收手段;最后,做違約分析,反饋批核政策等。

        而貸中審核,初審環節作為審批部門處理貸款申請的第一步,主要對客戶提供的各項資料信息進行核查、錄入,并對其中的異常信息進行標注,為后續的電話核查工作做準備。

        標準初審處理流程說明如下:

        1.接件檢查。接件時檢查黑名單和關聯關系(如果公司系統支持的話),重點檢查惡意進件和收費中介進件。如有,指派審核員證實明確后直接做拒貸處理。如證據不明確則應繼續轉入正常處理流程。

        2.任務分派。初審組長將進件分配至初審專員。一般情況下,一個審核員應單獨完成一個申請的全部調查工作。

        3.進件有效性檢查。收到分配的件后,初審專員應首先檢查進件有效性,即申請是否符合進大綱進件要求,如發現不符合大綱要求的情況,如只是簡單信息不全(通過電話可以解決的),則應直接與客戶取得聯系,補充后繼續處理;如需重新提交資料(無法通過完成補充的,需要補充紙質資料的),則在系統內標識補充資料,暫停處理。如果在五個工作日內未補充資料,按退件處理。退件后又補充資料的,通過申請復議繼續調查。復議后申請資料仍然無效的,不再退件,直接作拒貸處理。做補充資料結論時,應做到一次性明確全部需補充資料,避免要求多次補充的情況;如屬于進件資料不符合大綱要求的情況,確認已無補充必要的,則按退件處理(流水不足,勞運合同期限無效等)。 

        4.網絡搜查。查詢借款人、共貸人和參考經營實體的法院執行記錄,查詢參考經營實體和工作單位的注冊登記情況,查詢申請人名下公司的注銷歷史,重要信息網絡查詢、114查詢。

        5.資料詳閱。此可與3同步執行,即分析和調查申請資料的有效性和真實性。摘錄重要信息,包括流水、信用報告信息、資產及抵質押情況、負債情況等。根據資料進行分析,確定調查重點和疑點,初步擬定調查方向。關鍵信息核實。撥打家庭電話、公司電話、第三方公司電話核實真實性和有效性,核實申請資料相關信息的真實性。

        6.面審。與第一借款人和共同借款人直接溝通,調查核實基本情況。

        7.調查。與聯系人核實印證面審信息,調查其他信息。

        8.匯總分析。綜合申請資料、面審和調查的全部信息,綜合評判借款人的還款能力、穩定性。初審專員出具調查意見,提交本組負責人。

        9.復查。組長對初審專員調查過程進行復查,確保調查流程的嚴格執行,確保各項調查要點均被覆蓋。結合調查過程,復核初審專員分析結論的有效性。補充出具意見。

        10.初定。結合調查信息,出具初定意見。 

        初審的日常工作開展順序:

        1)初步審核:這一步是找出問題,發現風險的過程,從資料出發,做出客觀的評價;
        2)面審(致電客戶本人):排查問題,解決疑點,對客戶進行全面了解,得出審核結論;
        3)調查:確認聯系人真實有效,信息核對和補充。人員評價,調整審核結論。

        初審審核:

        1)資料判斷,保證資料真實有效
        2)信息獲取,通過第三方查證,eg:紅盾、百度、114等;
        3)問題、疑點的定位,不確定因素均為負值,未提供資料證明就無相對優勢;
        4)結論,描述駁回理由以及重點調查項。

        ps:為了節約工作量,先大致瀏覽客戶基本資料,確保資料清晰、完整、真實,工資項、信用記錄等是否符合公司硬性準入標準;確定可做之后,再著手計算流水。

        面審(致電客戶本人):

        1)排除詐騙。一般特征:客戶態度,遮掩、閃爍其詞;或者與資料呈現嚴重不符;
        2)解決初步審核的問題:資料、網查疑點,給客戶解釋的機會;
        3)全面了解收支,資產負債,貸款目的;
        4)得出結論,并為調查聯系人做鋪墊。

        調查:

        基本信息核實,不同關系聯系人,提問方向要有針對性:

        配偶:盡量提及客戶貸款,了解對客戶貸款的態度;其次就是貸款用途、工作收入、固定支出、資產負債、人品考察(誠信度、生活習慣有無惡習等)。

        親屬:首先確認關系,配偶信息,工作資產、近期融資動態,誠信度、消費習慣等。

        同事:了解共事時間,針對私營企業主,了解公司經營細節(根據聯系人職務選擇問題),普通白領,打聽客戶任職部門,工作內容等,其次就是資產,誠信、接人待物等。

        朋友:彼此認識時間,工作上有無合作,資產負債、貸款用途、配偶信息、誠信度、消費等。

        進行到這,整個審核已經進入尾聲,最后的審核報告該如何填寫?參考以下信息,包括但不限于:

        1)穩定性評估
        2)經營及工作情況
        3)信用報告和負債分析
        4)資產情況
        5)調查直覺
        6)批核意見
        審核報告填寫規范:

        1、整體穩定性

        描述要點包括借款人婚姻家庭情況(是否結婚,是否有孩子,目前是否一起居住),來京時間,在京居住情況(對真實性做出估計),在京固定資產情況,及其他影響對此人穩定性判斷的因素。本部分結論如下:

        1)穩定性較強
        一般指在來京時間較長,在京有固定穩定居所(自有房產,或長期租賃),家庭穩定且家庭主要成員在京共同居住的。

        2)穩定性一般
        無法體現長期穩定性性因素或長期穩定性因素,但未見明顯不穩定歷史和跡像,或者當前工作時間較短。

        3)穩定性較差 
        年齡較小(25歲以下),整體工作時間較短,工作變動頻繁,無法體現長期穩定因素。

        2、經營及工作情況

        本部分應結合借款人的工工作性質內容,結合其他提供的收入證明文件,結合聯系人調查情況,確認并估計借款人的收入情況。應先評估借款人自述收入情況是否可靠,相關信息是否可以支持。如果不支持且應對借款人收入情況做出合理估計。 

        3、信用報告和負債分析

        通過借款人所提供的信用報告,描述出借款人當前負債金額(包括:信用卡負債、銀行信用(抵押)貸款項、按揭房余額、車貸余額、其他同行業貸款余額等等),分類描述。

        信用卡及貸款還款情況,是否有逾期,每月還款是否正常。每月還款總金額,當前是否有逾期,逾期金額,自開卡日期至今逾期次數。 

        4、資產情況

        本名下(或共貸人名下)是否有房
        房屋性質,全款購買或按揭,按揭每月還款金額,住房地址,如果是親屬名下,是否申請時已提供關系證明。

        本名下(或共貸人名下)是否有車
        有幾輛車,分別為什么品牌,是否全款購買,是否為北京牌照車輛。借款人提供的流水所體現的個人每月收入金額。 

        5、調查直覺

        整個調查的過程中,是否發現疑點,對疑點進行描述。

        比如:調查過程中,親屬不太配合,或借款人在面審的時候說話吞吞吐吐,懷疑其真實性等等。

        整體調查好的方面也可以寫上。比如:借款人很配合,面審中可以感覺借款人的真實性,聯系人也比較配合,整個調查沒發現任何異常等等。 

        初審專員出具審核報告之后,整個單子的調查環節即全部完成。之后,將由終審專員進行終審環節的操作。終審專員會根據客戶資料所體現的各項信息及初審專員的調查結果,從還款能力、還款意愿等多方面考慮客戶的綜合素質,出具審批意見。終審環節完成后,系統會發布結果,完成整個審批流程。

        注意:為了維護審批部門的專業形象,每一名審核人員都必須保證審批結論的準確性。

        思考:參照上邊兩種截然不同的工作態度,試想自己平時的工作如何進行的?


        想要做好初審,就應該預先設置好自己要提問的問題,知道自己要問什么? 事先做好準備,電調環節,自然也不會慌,更不會出現漏問問題這種情況,最好的情況就是減少給客戶打電話的次數,提高專業度。

        其次,所有資料相輔相成,結合電話調查,互相佐證。

        最后,如實記錄對客戶的印象,篩選可信信息,不要客戶說什么信什么,要有自己的判斷,找出信息矛盾點,針對性地提問。


        - END -


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